Под колпаком у робота: чиновников Подмосковья проверит искусственный интеллект

Новый сотрудник – цифровой управляющий – появился в Министерстве инвестиций и инноваций Московской области. Ему предстоит оптимизировать работу ведомства. Робот российской IT-компании Seendex проанализирует деятельность каждого сотрудника министерства и структуру в целом по 330 метрикам. После обработки информации искусственный интеллект определит наиболее эффективных работников и предложит самые результативные пути решения поставленных задач. В том, как это работает, разбирался корреспондент «Подмосковье сегодня».

ТОП-МЕНЕДЖЕР В КОМПЬЮТЕРЕ

Цифрового управляющего вы, конечно, не увидите за столом в кабинете. Это, по сути, программное обеспечение, которое устанавливается на компьютер каждого сотрудника компании или ведомства. Уже один этот факт заставляет людей работать активнее и четче. В отличие от человека искусственный интеллект не устает и может учесть все нюансы в работе госслужащего: его смелость, образ мышления или, скажем, уровень имитации активной деятельности.

– Допустим, вы заполняете опросник и пишете, что начальник не очень хороший человек, стираете и пишете уже позитивный отзыв, – объясняет эксперт по управлению организациями на основе искусственного интеллекта, совладелец компании Seendex Екатерина Карелина. – В этот момент все действия фиксируются цифровым управляющим. Он знает, где вы соврали, где отвлеклись, где задумались, а где были полны инициативы поделиться своим мнением.

Но не стоит думать, что робот – это шпион, готовый настучать на вас начальству в любой момент. В отличие от людей он объективен и беспристрастен, и его выводы основываются исключительно на качествах и способностях сотрудников. А еще он без личных симпатий способен формировать отделы, подразделения, в которых людям будет в дальнейшем комфортно работать друг с другом. Он подскажет, что, например, Иванов и Петров, как два сильных игрока не смогут играть в одной команде. Или обратит внимание на талантливого Сидорова, которому просто не хватает смелости проявить инициативу и предложить руководству свои идеи. Робот даже составляет рейтинг сотрудников. Иными словами, это топ-менеджер, задача которого раскрыть потенциал команды и построить успешную организацию.

УВОЛЬНЕНИЕ НЕ МЕТОД

Задача эта непростая, а потому и проводится работа не неделю и не две.

– Поясню, что исследование идет в несколько этапов, – рассказывает Карелина. – По итогам первого блока формируется реальная картина работы компании и портреты всех сотрудников. Если показатели оказались шокирующими и негативными, мы не рекомендуем сразу всех увольнять и расформировывать целые подразделения. Важно поддержать новое качество диалога с коллективом и запустить изменения в общем поведении через положительный опыт, а не репрессивные шаги.

Цифровой управляющий предложит пути решения существующих проблем и план работы на четыре месяца. По истечении этого срока проводится повторное исследование, и, если сдвигов нет, тогда уже можно переходить к радикальным действиям.

– Нередко результаты действительно удивляют. Даже клиенты-скептики признают, что не догадывались о некоторых проблемах, которые выявляет робот, – говорит Екатерина Карелина.

КОСНЕТСЯ И МИНИСТРА

Кстати, рассказывать об исследованиях общественности или нет, руководители организаций и компаний решают сами. Но для сотрудников регионального Министерства инвестиций и инноваций все делается открыто и максимально прозрачно. Министр тоже участвует в проекте. Обязательное условие исследования – вовлекаются все: от топ-менеджеров до уборщиц.

Следом за Мининвестом услугами искусственного интеллекта планируют воспользоваться и другие ведомства. Кстати, Московская область не первый регион, решившийся на эксперимент, в нескольких субъектах РФ также идут пилотные проекты.

– Сотрудничество с государственными ведомствами крайне важно для обеих сторон. Совместными усилиями мы делаем аппарат чиновников более эффективным, – говорит Екатерина Карелина.