Аналитики зафиксировали взрывной рост онлайн-бронирований в ресторанах

По данным, опубликованным 11 марта, интерес пользователей к цифровым инструментам при выборе мест для отдыха резко возрос. Об этом рассказали «Известиям» в сервисе Яндекс Карты.

Эксперты сервиса отмечают изменение пользовательского сценария: гости все чаще ищут заведения там, где решают навигационные задачи. За прошлый год количество пользователей, целенаправленно искавших кафе и рестораны в приложении, увеличилось на 20%. При этом число открытий карточек заведений подскочило на 46% в годовом исчислении.

Как пояснили в компании, процесс выбора и бронирования стал бесшовным: посетитель изучает варианты, оценивает маршрут и сразу же резервирует столик, не покидая приложение. Это привело к значительному росту числа бронирований. В среднем ежемесячный прирост составляет 17%, однако пик пришелся на декабрь, где показатель взлетел на 39% по сравнению с предыдущим месяцем.

Аналитики уточнили, что после новогоднего ажиотажа в январе февральский спрос традиционно снизился, но остался выше осенних показателей октября и ноября. Важной тенденцией специалисты называют удержание аудитории: порядка 22% пользователей, однажды забронировавших столик через карты, возвращаются за повторным предложением, что обеспечивает заведениям поток постоянных клиентов.

Дополнительным стимулом развития сервиса стали технологии искусственного интеллекта. Система персональных рекомендаций на основе ИИ анализирует историю поиска и предлагает пользователям релевантные варианты, что ускоряет принятие решения и повышает удобство выбора. Количество ресторанов, подключивших функцию онлайн-бронирования, с октября выросло в три раза.

Ранее сообщалось, что перевод сотрудников в самозанятые грозит банкротством.