Выберите город
Выберите город

Вызвать врача на дом в Подмосковье поможет искусственный интеллект

11:55, 23 декабря 2020

Пилотный проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта для вызова врача на дом запустили в Московской области, сообщили в региональном Минздраве.

Теперь оформить вызов врача через кол-центр по номеру 122 помогут голосовые помощники. Они работают круглосуточно, разгружая самые проблемные временные промежутки в работе кол-центра - понедельник и каждое утро с 8 до 10 часов.

«В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией резко увеличилось количество обращений. Для удобства жителей мы запустили голосовой сервис на основе искусственного интеллекта, который примет заявку и оформит вызов врача на дом», - рассказала глава ведомства Светлана Стригункова.

Цифровые голосовые операторы - новое поколение голосовых роботов, обученных вести сложные беседы. Они воссоздают эмоции и интонации обычной речи, понимают разговорные обороты и обрабатывают до 30 тысяч вызовов в день.

© 2021 Права на все материалы сайта принадлежат mosregtoday.ru
вверх