Вызвать врача на дом в Подмосковье поможет искусственный интеллект
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMC8xMi9hYS80NS8xNjA4NzE0NTQwNTM4MDY0NDU5NjcuanBn.webp)
Пилотный проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта для вызова врача на дом запустили в Московской области, сообщили в региональном Минздраве.
Теперь оформить вызов врача через кол-центр по номеру 122 помогут голосовые помощники. Они работают круглосуточно, разгружая самые проблемные временные промежутки в работе кол-центра - понедельник и каждое утро с 8 до 10 часов.
«В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией резко увеличилось количество обращений. Для удобства жителей мы запустили голосовой сервис на основе искусственного интеллекта, который примет заявку и оформит вызов врача на дом», - рассказала глава ведомства Светлана Стригункова.
Цифровые голосовые операторы - новое поколение голосовых роботов, обученных вести сложные беседы. Они воссоздают эмоции и интонации обычной речи, понимают разговорные обороты и обрабатывают до 30 тысяч вызовов в день.