Logo

Друг снова прислал голосовое на пять минут? Как ответить, чтобы он больше никогда так не делал

Эксклюзив
Общество

Фото: [REGIONS/Владимир Ерастов]

Голосовые сообщения в мессенджерах — палка о двух концах. Для отправителя это быстро и удобно, особенно за рулем или на ходу. Для получателя же минута голосового может обернуться потерей времени, раздражением от слов-паразитов и фонового шума. Многим проще бегло прочитать текст, чем выделить время на прослушивание. Как же донести до близких и коллег, что вы предпочитаете текстовый формат, не обидев их? Своим опытом делится предприниматель из Шатуры Сергей Иноземцев.

Почему голосовые часто становятся проблемой

Ключевая претензия к голосовым сообщениям — их «неэкономность» для получателя. Текст можно просканировать за секунды, выделить главное, легко найти в истории переписки и ответить тогда, когда удобно. С голосовым все сложнее.

«Для делового общения голосовые — это часто потеря времени и концентрации. Приходится не только слушать, но и конспектировать, чтобы ничего не упустить. Когда таких сообщений приходит несколько, это съедает рабочий настрой. Я всегда объясняю: текст я прочитаю за 2–3 секунды, а на голосовое потрачу минуту, плюс время на „расшифровку“ сути из потока слов», — объясняет Иноземцев.

Ситуацию усугубляет то, что поиск по голосовым сообщениям практически невозможен, а функция перевода в текст еще неидеальна и часто платная.

Прямой и вежливый запрос: метод № 1

Самый честный и эффективный способ — открыто, но мягко озвучить свою просьбу. Большинство адекватных людей, особенно в деловой среде, отнесутся к этому с пониманием.

«Лучше всего работает прямая и вежливая просьба. Можно сказать что-то вроде: „Извини, мне как-то удобнее текстовый формат, могу быстрее сориентироваться и ответить“. Или: „На работе сложно слушать аудио, давай лучше текстом?“. Многим моим знакомым я так и объяснил несколько лет назад, и все наладилось», — делится предприниматель.

Опыт Сергея показывает, что если после четкой просьбы человек продолжает игнорировать ваши предпочтения, это говорит о недостатке уважения к вашим границам. В таком случае можно перейти к другим методам или снизить интенсивность общения.

«Технические» отговорки, которые работают

Если прямой разговор кажется неудобным или не сработал, можно использовать более дипломатичные, «технические» причины.

  • Проблемы со звуком. Предприниматель советует придумать историю для собеседника, в которой слушать голосовые неудобно. Например, что в шумном месте или без наушников.
  • Нехватка памяти. Можно сослаться на то, что телефон переполнен, и голосовые сообщения не загружаются. Для убедительности некоторые даже отправляют автоответ: «У вашего собеседника нет свободного места. Он не получит ваше голосовое сообщение».
  • Предложить альтернативу. Вместо запрета лучше предложить решение. «Почему бы не использовать встроенный голосовой ввод? Он превращает речь в текст прямо в мессенджере. Получится и вам быстро, и мне удобно».

Метод «задержки ответа»: мягкое обучение

Этот способ требует терпения, но действует без прямых конфронтаций. Его суть — сознательно затягивать ответ на голосовое сообщение, отвечая на текстовые моментально.

«Срабатывает психология. Человек отправляет важный вопрос голосовым и ждет ответа. Если ответ приходит через 5-10 часов, в следующий раз он задумается. А на текст вы отвечаете быстро. Так собеседник невольно обучается: хочешь быстрый фидбэк — пиши. Одному моему знакомому я так и ответил с большой задержкой, и в следующий раз он уже написал текст», — рассказывает Сергей Иноземцев.

Главное здесь — быть последовательным и не срываться на ответ голосовым, чтобы не перечеркнуть весь «воспитательный» процесс.

Главный вывод: уважение времени друг друга

Борьба с голосовыми — это по сути выстраивание личных границ в цифровом пространстве. У каждого свой стиль коммуникации и свое расписание.

«Идеальный подход — спрашивать. Прежде чем отправить длинное голосовое, можно уточнить: „Тебе удобно послушать?“ или „Может, лучше позвоним на пять минут?“. Иногда короткий звонок решает вопрос быстрее десятка аудиосообщений. Важно помнить, что общение должно быть комфортным для всех сторон», — заключает Иноземцев.