Система распознавания эмоций начнет работать на базе МФЦ Реутова с 3 июля

Уникальная система распознавания эмоций начнет работать на базе Многофункционального центра Реутова с 3 июля. Она позволит автоматически оценивать качество обслуживания, сообщает пресс-служба администрации муниципалитета.

«С 3 июля мы внедряем в работу нашего центра автоматическую систему распознавания эмоций. С ее помощью мы надеемся получить детальную информацию о качестве клиентского сервиса и впоследствии улучшить качество обслуживания заявителей», - сказала заместитель директора МФЦ Ирина Чинина.

Систему разработала компания Heedbook - резидент коворкинга «Старт» в Реутове. По словам одного из ее основателей Дмитрия Романова, на это потребовалось полгода. Система в режиме реального времени с помощью веб-камеры анализирует эмоции, считывает мимику и тембр голоса, расшифровывает речь. В итоге сервис предоставляет отчет по качеству обслуживания каждого клиента.

«Мы сотрудничаем с крупными мировыми компаниями «Майкрософт» и «Гугл». Но в первую очередь, наш сервис рассчитан на российский рынок. Мы рассчитываем на крупные банки и государственные органы, такие как сеть многофункциональных центров», - отметил Романов.