Почтовики из Люберец стали лучшими в Московском регионе

Отделение почтовой связи в Люберцах победило в проекте «Идеальный офис» Почты России – его сотрудники добились самых высоких финансовых и производственных показателей в Москве и Подмосковье.

Всего за звание идеального офиса боролись 11 отделений почтовой связи. Однако офис 140002 на Октябрьском проспекте, 91, в Люберцах вышел в лидеры благодаря новому формату – здесь предоставляются не только почтовые, но и финансовые, а также коммерческие услуги. Можно воспользоваться системой электронной очереди, благодаря чему среднее время обслуживания посетителей теперь не превышает 3,5 минуты, а среднее время ожидания – 5 минут, а также платежным терминалом. Даже мебель в зале особая – эргономичные кресла.

Кроме того, помещение оборудовано по программе «Доступная среда» пандусами, кнопками вызова и табличками для слабовидящих со шрифтом Брайля.

– Победителя определили путем анализа основных показателей – скорость и качество обслуживания клиентов и обработки почтовой корреспонденции, организация доставки почты на участках, удовлетворенность клиентов в целом. В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела, которые могут справиться с задачей любой сложности и всегда окажут поддержку любому клиенту, – рассказали в пресс-службе Почты России.

Сегодня услугами офиса 140002 в Люберцах пользуются более 35 тыс. человек. Жителей обслуживают 13 сотрудников, среди которых три оператора. На участках работают восемь почтальонов.

С прошлого года Почта России начала проект реновации почтовых отделений и стремится соответствовать всем современным стандартам, один из которых – нахождение рабочего места начальника в клиентском зале.