Постельное белье в кредит оформили жительнице Электростали
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMC8zLzI2L2QxLzE1ODQ3MTE3ODI2OTIyMjgzMDIwOS5qcGc.webp)
Горожанке Наталье Иванушкиной вручили на улице подарок от магазина Golden lamb. Надпись на ярком листочке гласила: «Купон на 3000 рублей». Женщина советской закалки в щедрость продавцов не поверила. Но ее уговорили зайти в магазин. А там чай, конфеты и презентация постельного белья из натуральной шерсти. Наталье рассказали, что чудо-комплект – едва ли не панацея от всех старческих болезней. И радикулит вылечит, и давление нормализует. Стоимость такого необычного белья – 95 тыс. руб. Но, по словам продавцов, Наталье повезло. В честь праздника ей дарят скидку в 30%. А вот остальные без малого 70 тыс. руб. придется оплатить сейчас. В итоге Наталья попалась на удочку маркетологов и оплатила 35 тыс., а на остальную сумму ей оформили в магазине кредит.
Дети женщины не только не разделили ее радость, но и забили тревогу.
– Мы 2 часа провели в магазине, пытаясь вернуть деньги. За это время к ним успели прийти несколько человек, но я их отговорил от покупки. Сейчас я изучаю судебную практику, будем судиться, – поделился внук Натальи Владислав.
Наталье вернуть деньги в магазине отказались. В итоге, не добившись компромисса, покупатели вызвали участкового и написали заявление в полицию.
– Нам поступило заявление от пострадавшей о нарушении прав потребителей. По данному делу сейчас ведется проверка, – пояснили нам в пресс-службе ГУ МВД.
Несмотря на то что Закон о защите прав потребителей гласит, что в 14-дневный срок возврату и обмену не подлежит только нательное белье, оказалось, что в этом магазине товар назад вообще не принимают.
– Мы работаем давно, у нас много довольных клиентов. Действительно, возврат денежных средств у нас не предусмотрен. Только обмен товара, – пояснила нам продавец магазина Виктория.
Но обмен Наталью не устраивает. За помощью мы обратились к юристам.
– Итак, в большинстве случаев деньги вернуть можно. Главное – не пропустить 14-дневный срок после покупки. Для начала нужно составить претензию, что вам не подходит расцветка и размер белья. Вручать ее отправляйтесь со свидетелем, который будет фиксировать все на видеокамеру. Если продавцы откажутся принимать претензию – составьте акт в свободной форме. Далее претензия отправляется по почте с уведомлением о получении. И уже с ее копией нужно идти в суд. При соблюдении этих условий высока вероятность возврата денег, – пояснила адвокат Ирина Язева.