Как не позволить плохому настроению испортить Вам работу
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMC8zLzM3LzhmLzE1ODQzNTYxOTkzODY1MzUyOTYwNi5qcGc.webp)
Как переживают свои «плохие дни» профессионалы, которым нельзя быть грустными.
Эксперты «Манго Телеком» изучили опыт продавцов, консультантов, специалистов техподдержки и выяснили, как переживают свои «плохие дни» те, кому каждый день нужно выходить на линию и работать с клиентами независимо от настроения.
Стартовать активно
Любой грустный день улучшается, если начать его с физической активности. Когда время не в дефиците, имеет смысл выйти из транспорта на остановку раньше своей и отправиться в офис пешком. Свежий воздух освежает мысли, придает бодрости, а проблемы немного отходят на второй план.
Не упускать из виду цель
«Я начинаю гораздо внимательнее, чем обычно, следить за своими показателями. Постоянно мониторю в интерфейсе рабочего места: сколько сделано и сколько еще предстоит звонков, переговоров. Помогает, чтобы в голове сложился план и ранжирование задач», — рассказывает опытный менеджер по продажам «Манго Телеком».
Съесть лягушку
Иногда, когда не хочется работать, проблема может быть всего в одном — предстоящем трудном разговоре или необходимости разобраться в какой-то неприятной ситуации. Лучше не просто не откладывать такую работу, а прямо с нее и начать — «съесть свою лягушку». Как шутил Марк Твен, если начать работу с этого, остаток дня обещает быть чудесным, поскольку худшее позади.