Официант сам снял себе чаевые с карты клиента в Клину

Клиент одного из кафе Клина утверждает, что обслуживающий персонал самовольно снял с его банковской карты почти тысячу рублей себе на чай.

Житель Клина Иван К. отправился с женой и дочкой в кафе-бар на ужин. После трапезы семья попросила счет – официант насчитал 1330 руб. Иван решил расплатиться картой. Так как мужчине понравилось обслуживание, он решил дать официанту чаевые и предложил пробить 1500 руб., чтобы работник взял себе 170 руб. чаевых.

Только через пару дней клинчанин заметил, что с его карты сняли две тысячи рублей. Он обратился к администратору заведения и пожаловался на самоуправство работников кафе.

– Администратор начала утверждать, что я сам дал официанту тысячу рублей чаевых, просто ничего не помню. При том, что мы с женой вообще не пили спиртного. Наличных у меня с собой не было. После того как я заверил, что никаких чаевых наличкой не давал, администратор заявила, что я сам дал согласие на то, чтобы с меня сняли две тысячи рублей, введя ПИН-код при проведении операции, – возмущается Иван.

– С точки зрения закона это нарушение налогового законодательства, – объяснил заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области Эльдар Саматов. – Человеку оказали услугу на 1300 руб., и больше денег с него брать не имеют права. Чаевые законом не предусмотрены, это волеизъявление гражданина – подарить официанту деньги.

По словам Саматова, пострадавшему следует написать претензию представителям кафе с требованием вернуть деньги. Если ему будет отказано в удовлетворении его требования, он должен обратиться в суд и в судебном порядке взыскать денежные средства.

– Гражданин может обратиться к нам в Роспотребнадзор с просьбой помочь подготовить исковое заявление в суд, – добавил Эльдар Саматов.

В любом случае, если пострадавший клиент хочет вернуть свои деньги, ему предстоит побегать по инстанциям. Обычно никому не хочется тратить на это время. Видимо, на это и рассчитывают нерадивые работники общепита. Саматов советует внимательно изучать чек перед оплатой услуги. А если клиент расплачивается банковской картой, он должен акцентировать внимание на сумме, которая высвечивается на терминале, прежде чем вводить ПИН-код.

В кафе «Алекс» нашему корреспонденту высказали свою версию произошедшего.

– Мы выяснили – в тот вечер Иван К. был пьян и собственноручно ввел сумму две тысячи рублей на терминале. У нас есть видеозапись, но вам мы ее не предоставим. Если клиент еще раз придет к нам, мы обязательно вернем ему эти 700 руб. Но потом обратимся в прокуратуру и внесем его в черный список, – сказала заместитель директора кафе «Алекс» Любовь Кукушкина.