Подмосковный омбудсмен рассказала, что беспокоит жителей

Какие обращения поступали уполномоченному по правам человека в Московской области? Екатерина Семёнова – об итогах работы в 2018 году.

ВЫБРАТЬСЯ ИЗ ДОЛГОВОЙ ЯМЫ

– Екатерина Юрьевна, о нарушении каких прав вам чаще всего сообщают жители Подмосковья?

– Больше всего обращений в 2018 году касались социальной сферы – это в основном жилищные проблемы, пенсии и льготы, доступность медицины. Встречаются и нестандартные ситуации. Например, к нам обратилась женщина из Реутова по вопросу признания ее банкротом. Заявительница воспитывает ребенка-инвалида, весь скромный доход уходит на его лечение. Долгое время женщина не работала и стояла на бирже труда. Семья попала в кредитную зависимость: женщина брала новые займы, чтобы погасить старые.

По инициативе уполномоченного администрацией городского округа женщине была оказана материальная помощь. Кроме того, ей подыскали организацию для юридической поддержки в Арбитражном суде Московской области. Часть матпомощи была направлена на оплату услуг конкурсного управляющего. В итоге ее признали банкротом и освободили от выплат по кредитам.

НЕТ СВОБОДЫ – ЕСТЬ ПРАВА

– Обращаются ли к вам люди, находящиеся под стражей и в местах заключения? На что чаще всего они жалуются?

– Таких жалоб традиционно поступает много. В основном они связаны с нарушениями норм Уголовно-процессуального кодекса. Жалуются на условия содержания, на отсутствие доступа к квалифицированной медицинской помощи. Эти вопросы находятся у меня на особом контроле, поскольку сам факт ограничения свободы затрудняет реализацию прав.

– Поступают ли к вам жалобы на качество медицинского обслуживания?

– Меня как уполномоченного по правам человека в Московской области беспокоят такие обращения. Ошибки в диагностике заболевания приводят к неправильной тактике лечения. Пациенту ставится неверный диагноз и ему дают не те препараты, которые действительно помогут. Теряется драгоценное время, зачастую это заканчивается летальным исходом. Сигналам о несвоевременном оказании медицинской помощи, неполучении жизненно важных лекарств и отказам в госпитализации мы уделяем пристальное внимание.

– Как в Подмосковье обстоят дела с предоставлением жилья детям-сиротам?

– В отличие от других регионов России в Московской области не существует таких ситуаций, когда ребята ожидают получения квартиры годами. В прошлом году жилье получили 768 детей-сирот. В этом году жильем обеспечат 748 сирот. На эти цели из бюджета Московской области всегда выделяются достаточные средства. При получении ключей у ребят есть возможность сразу въехать, поскольку жилье обустроено всем необходимым.

– На что чаще всего жалуются жители Московской области в сфере жилищно-коммунального хозяйства?

– Людей больше всего волнуют условия содержания общего имущества многоквартирных домов, качество и стоимость ЖКУ, работа управляющих компаний. Также граждане обращаются по проблемам текущего и капитального ремонта, получения льгот по оплате коммунальных услуг, установки счетчиков потребления воды, тепла и газа. Все это говорит о том, что проблемы ЖКХ не потеряли и вряд ли потеряют в ближайшем будущем свою актуальность.

Кстати, жалобу в аппарат уполномоченного по правам человека в Московской области можно подать лично, направить письмо по адресу: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 1, или по электронной почте: upchmo@mosreg.ru.