личный кабинет
Мобильные приложения
Выберите город
Выберите город
  • Апрелевка
  • Балашиха
  • Бронницы
  • Верея
  • Видное
  • Волоколамск
  • Воскресенск
  • Высоковск
  • Голицыно
  • Дедовск
  • Дзержинский
  • Дмитров
  • Долгопрудный
  • Домодедово
  • Дрезна
  • Дубна
  • Егорьевск
  • Жуковский
  • Зарайск
  • Звенигород
  • Ивантеевка
  • Истра
  • Кашира
  • Клин
  • Коломна
  • Королёв
  • Котельники
  • Красноармейск
  • Красногорск
  • Краснозаводск
  • Краснознаменск
  • Кубинка
  • Куровское
  • Ликино-Дулёво
  • Лобня
  • Лосино-Петровский
  • Луховицы
  • Лыткарино
  • Люберцы
  • Можайск
  • Мытищи
  • Наро-Фоминск
  • Ногинск
  • Одинцово
  • Озёры
  • Орехово-Зуево
  • Павловский Посад
  • Пересвет
  • Подольск
  • Протвино
  • Пушкино
  • Пущино
  • Раменское
  • Реутов
  • Рошаль
  • Руза
  • Сергиев Посад
  • Серпухов
  • Солнечногорск
  • Старая Купавна
  • Ступино
  • Талдом
  • Фрязино
  • Химки
  • Хотьково
  • Черноголовка
  • Чехов
  • Шатура
  • Щёлково
  • Электрогорск
  • Электросталь
  • Электроугли
  • Яхрома
26 марта 2019 09:38:03
Искусство

Уровень обслуживания оценят в музеях Подмосковья – Рожнов

10:30, 05 июня 2015
ВСТРОИТЬ НА САЙТ

Качество предоставляемых услуг оценят в музеях Московской области, сообщил министр культуры региона Олег Рожнов. Соответствующая система критериев оценки уже разрабатывается в ведомстве. По мнению министра, это позволит повысить уровень обслуживания в подобных учреждениях.

«Но наша задача заключается не только в проверке уровня обслуживания в том или ином учреждении. Каждый музей, прошедший тестирование, может рассчитывать на нашу помощь в разработке грамотной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные в его работе в ходе аудита достоинства и недостатки», - сказал Рожнов.

Как отметил министр, апробировать новую методику планируется в двенадцати государственных областных музеях. Оцениваться будет не только состояние инфраструктуры музеев, уровень благоустройства территорий и развития доступной среды, но также уровень информационной доступности учреждений. Тестирование будет проходить в два этапа: на первом музеи самостоятельно оценят качество собственных услуг, на втором – свое мнение выскажут эксперты.

«Оценивать работу персонала будут эксперты, которые, прежде всего, обратят внимание на коммуникативные качества сотрудников музея, их способность корректно разрешать конфликтные ситуации и квалифицированно отвечать на вопросы посетителей. При подведении итогов в расчет будет браться еще и динамика трех последних лет, в том числе и изменение количества пользователей сайта музея и доли, заказанных через него билетов», - добавил Рожнов.

читайте также
Загрузка...
Комментарии
Чтобы оставить комментарий, вы должны авторизоваться или зарегистрироваться.
вверх