Решить проблему по «Доброделу»

Портал «Добродел» набирает популярность. На сегодняшний день на сайте зарегистрировались уже около 16 тысяч человек, а количество жалоб превысило 10 тысяч. Как было отмечено на расширенном заседании областного правительства, самыми «проблемными» для жителей региона оказались сферы ЖКХ и благоустройства.

Больше обращений

Как отметил губернатор Московской области Андрей Воробьев, созданный портал является уникальной площадкой для общения власти с жителями. И его необходимо всячески поддерживать и развивать.

- Мы регулярно будем держать руку на пульсе, потому что это важнейшее направление нашей работы. Только открытая власть позволит реализовать задачи, которые мы поставили перед собой, - отметил глава региона.

Еженедельно портал обрабатывает около 2 тысяч жалоб от жителей области. По прогнозам, к концу года количество онлайн-писем должно вырасти в три раза.

- С начала работы портала к нам поступило 10,4 тысячи жалоб. Причем 2 тысячи из них только за последнюю неделю. Если будем продвигаться такими темпами, то к концу 2015 года у нас окажется около 80 тысяч зарегистрированных пользователей, а количество обращений увеличится минимум в три раза, - сказал вице-губернатор Московской области Ильдар Габдрахманов.

То яма, то фонарь

В топе по количеству обращений оказались 5 сфер жизни региона: ЖКХ, благоустройство территорий, дороги, медицина и общественный транспорт.

- Больше всего жителей беспокоит низкая температура в квартире. Только за последнюю неделю по теме пришло 77 жалоб. И это при том, что отопительный сезон начался уже давно, - отметил вице-губернатор.

На втором месте оказалась сфера благоустройства. Здесь жителей беспокоит проблема неработающих фонарей на улицах. В других сферах проблемными «точками» стали: отсутствие тротуаров, очереди в поликлиниках и ямы на дорогах.

По проблеме с уличными фонарями даже определились лидеры – больше всего жалоб по теме поступило от жителей Балашихи и Люберецкого района.

- Если не работают ваши уполномоченные структуры, то работайте вы и меняйте лампочки своими руками, - потребовал губернатор у главы одного из этих муниципальных образований.

Проведут контроль

Как было отмечено на заседании, работа портала пока проходит не так слаженно, как хотелось бы. И причина этому – банальные отписки чиновников на жалобы жителей. Как показал анализ, таковыми являются около трети всех ответов на запросы. Лидерами в списке нерадивых муниципалитетов оказались Серпуховский район, городской округ Протвино и Красногорский район. Также отстающие есть и среди ведомств.

- Мы подсчитали, что отписками является около 22% ответов от ГУДХ Московской области. Также не согласовало около 26% ответов Министерство ЖКХ региона. Но абсолютными лидерами являются Госадмтехнадзор и Госжилинспекция, которые не согласовали 30 и 40% ответов соответственно, - отметил вице-губернатор.

Чтобы переломить ситуацию, правительство региона ввело систему контроля среди отраслевых министерств по соответствию ответов. Каждый из них должен содержать конкретные сроки решения или информацию о проделанной работе с фотографиями и документами.