Лучший гид Подмосковья рассказал, как добиться карьерных высот и стать боссом в 21 год
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAxOS85L2VmL2ExLzE1Njg4MDE1MjI2MDkwMDM0OTQzNC5qcGc.webp)
Фото: [из личного архива Людмилы Зобковой]
Людмиле Зобковой из Серпухова всего 21 год, а она уже занимает руководящую должность в туристической компании. Недавно она приняла участие в областном конкурсе «Лучший по профессии» в сфере туризма и победила. Теперь Людмила – лучший экскурсовод региона. «Подмосковье сегодня» девушка рассказала, как добиться карьерных высот в столь юном возрасте, поделилась переживаниями по поводу самой первой экскурсии и эмоциями после тест-драйва ее компетенций самой популярной бабушкой-блогером области.
ИНИЦИАТИВА – НАШЕ ВСЕ
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAxOS85L2U5LzAwL2lubGluZS0xNTY4ODAxNTIzOTAxOTM4ODk2MTAuanBn.webp)
В туристической компании Людмила начала работать, когда еще училась в Серпуховском колледже.
– Сначала прошла там практику, а потом осталась работать, – рассказывает Зобкова. – На учебе мне сделали индивидуальный план занятий: несколько дней в неделю занималась в колледже, несколько дней работала. Начала с корпоративного отдела, потом перешла в отдел продаж, а затем выступила с инициативой образовать экскурсионный отдел. Меня по собственному желанию перевели в этот отдел и назначили его руководителем. Это было сразу после выпуска из колледжа.
Сейчас Людмиле 21. Помимо того что теперь Зобкова босс, она продолжает проводить экскурсии по городу. И делает это мастерски.
ВЛЮБИСЬ В СЕРПУХОВ
– Когда я только начинала вести экскурсии, побаивалась, – вспоминает Людмила. – Обычно на них приходят люди среднего возраста и пожилые, поэтому переживала, что я сильно младше и они могут решить, что я не компетентна.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAxOS85Lzk0LzRkL2lubGluZS0xNTY4ODAxNTIzNjgyMDk1ODkyNzMuanBn.webp)
Первая экскурсия у Зобковой прошла, когда девушка еще училась в колледже. Это было на День города.
– Сказала экскурсантам, что я студентка и что веду экскурсию впервые, – рассказывает она. – Жители поддержали, а когда перепутала названия церквей, даже подсказывали, помогали! С течением времени увидела положительный отклик. Вопреки моим опасениям, люди удивлялись, как я в таком молодом возрасте могу столько знать и так любить свой город! Моя основная задача – влюбить экскурсанта в Серпухов.
ГДЕ ВИСКИ?
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAxOS85L2NkL2NkL2lubGluZS0xNTY4ODAxNTIzMjAzMDQ2OTQ0NzQuanBn.webp)
Когда Людмила получила звание лучшего экскурсовода региона, ее компетентность проверила известная в Подмосковье бабушка-блогер – 70-летняя Галина Спасская. Резюме: блогер осталась довольна!
– Меня впечатлило и порадовало это знакомство, – улыбается Зобкова. – Экскурсия прошла в дружелюбной атмосфере. А вначале Галина Романовна взяла инициативу в свои руки и немного смутила меня вопросом, где купить виски!
Однако девушка не растерялась и рассказала блогеру, что виски, коньяк или наливку купцы всегда добавляли в чай. Такая традиция!
ХОД КОНЕМ
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAxOS85L2QyLzQ0L2lubGluZS0xNTY4ODAxNTIzNjI2NjM0ODgwNDUuanBn.webp)
О купеческих традициях, кстати, Людмила может рассказывать часами:
– У нас некоторые купеческие дома раньше были национализированы и превратились в коммуналки. Сейчас они разделены на несколько квартир, и в некоторых до сих пор нет воды, а на улице стоят колонки. Москвичей это сильно удивляет! А для нас – обыденность.
Сама Людмила любит посещать экскурсии коллег в других городах России, чтобы почерпнуть лайфхаки.
– Мы были в Калининградской области, – вспоминает Зобкова. – Группа была эмоциональная, внимание рассеянное. Тогда экскурсовод очень тихо, как иногда преподаватель в школе, сказала: «Я очень рада вас видеть, рада видеть ваши глаза и рада слышать ваши голоса». Вся группа сразу затихла. Этот ход я как-нибудь позаимствую!