Права покупателя: что делать, если цена в чеке не совпала с ценником

29 сентября 2020 12:19

Фото: [Сергей Пятаков/РИА Новости]

Ситуация, когда на кассе продавец пытается пробить товар дороже, чем было указано на ценнике, наверное, знакома каждому. Иногда покупатель слишком спешит, чтобы спорить, или просто не замечает ошибки. По сообщениям пользователей соцсетей, в Подмосковье подменой ценников особенно грешат супермаркеты известных брендов. Основное оправдание: стоимость меняется, а сотрудники просто не успевают вовремя менять ценники.

Однако покупатель вовсе не обязан мириться с таким исходом. Даже если продавец отказывается отдавать покупку по прежней цене, можно настоять на своем. По закону в этой ситуации прав именно потребитель. Вот что говорит об этом Роспотребнадзор.

– Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Помните, что если товар вам в итоге отказались продавать или пробили по завышенной цене, а жалобу рассматривать не стали, то магазин рискует серьезным штрафом. Более того, разницу покупателю обязаны вернуть, даже если ошибка случилась из-за его невнимательности. Например, гражданин неправильно взвесил товар и его стоимость вышла дороже в несколько раз, а продавец на кассе этого не заметил.