Форма мала, а туфли неудобны: как вернуть покупки к школе в магазин

Школьную одежду или обувь, купленную без примерки и не подошедшую ребенку, можно обменять в течение 14 дней, не считая даты покупки. Если нужного товара у продавца нет, покупатель вправе потребовать возврата денег, сообщили ТАСС в пресс-службе Роспотребнадзора.

Для обмена качественная вещь не должна быть в употреблении. Необходимо сохранить ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы. Кассовый или товарный чек предъявлять желательно, однако его отсутствие не лишает покупателя права подтвердить приобретение выпиской из банка, отметкой в гарантийном талоне или показаниями свидетелей.

Магазин не может требовать оригинальный пакет или коробку, если на самом товаре сохранились фабричные обозначения. Незаконным будет и отказ со ссылкой на внутренние правила либо условие акции о том, что распродажные товары не подлежат обмену.

При обнаружении дефекта потребитель может потребовать ремонт, снижение цены, замену или возврат денег независимо от 14-дневного срока, но в пределах гарантии. При нарушении прав рекомендуется направить продавцу письменную претензию, а затем обратиться в Роспотребнадзор.