Костоправ пытается взыскать с «Аэрофлота» деньги за испорченный антивандальный чемодан
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMC8yLzFmL2UyLzE1ODIzMDc3MDEzODk0OTEwNzAzOS5wbmc.webp)
Фото: [Андрей Петров/youtube.com]
У врача-костоправа из столицы есть свой тематический блог на YouTube, где он делится с подписчиками секретами своей работы, но недавно мужчине пришлось отойти от медицинской тематики и опубликовать ролик, связанный с личной проблемой.
«В декабре 2019 года я возвращался в Москву из Бишкека на самолете «Аэрофлота». Все вещи загрузил в новенький антивандальный чемодан, который благополучно погрузили на борт самолета. Я сам видел, как грузчики работали», – вспоминает Андрей Петров.
По прибытии в аэропорт Шереметьево мужчина получил вместо своего новенького антивандального чемодана из карбона – практически вдребезги разбитую сумку. Андрей тут же пошел к представителям компании.
«На боку дыры, ручка разбита вдребезги и еще куча царапин. Представители компании приняли претензию на месте и отправили меня в один из офисов «Аэрофлота» в Москве на Фрунзенской набережной», – продолжает рассказ Андрей Петров.
Перед тем как появиться на пороге офиса, мужчина сделал экспертизу, по заключению которой чемодан не подлежит восстановлению.
«Он у меня не китайский, и покупал я его за 12 тыс. руб., так и написал в заявлении», – продолжает Петров.
У пострадавшего приняли его заявку, об этом нам сообщили в представительстве «Аэрофлота».
«На основании заявления пассажира о повреждении багажа был создан акт. Обращение с требованием материального характера поступило в «Аэрофлот» 27.12.2019, но к нему не прилагались какие-либо документы. 06.02.2020 пассажир оставил обращение, в котором сообщил, что направил все документы в авиакомпанию. Правила предъявления претензий с указанием необходимых документов компания направила пассажиру еще 27.12.2019. Но поскольку в действительности документы так и не были приложены к обращению от 06.02.2020, то 07.02.2020 авиакомпания направила пассажиру ответное сообщение, в котором предложила передать документы через ближайший офис. Документы для рассмотрения претензии были приняты 10.02.2020 в офисе продаж», – прокомментировали в пресс-службе «Аэрофлота».
По словам авиаперевозчика, 15 февраля компания запросила у пассажира банковские реквизиты для перечисления компенсации. Нам также пояснили, что рассмотрение дела займет 30 дней.