«Хватит роботов!» Пенсионерам хотят дать право сразу переключаться на оператора

Депутат Государственной думы Валерий Селезнев выступил с инициативой, согласно которой пожилые граждане при звонках в социальные службы, банки и другие учреждения должны получить возможность незамедлительно переключаться на живого оператора, минуя общение с голосовым помощником, сообщает ТАСС.

Селезнев обратил внимание на то, что в настоящее время живые каналы связи формально продолжают работать, однако единого правила, обязывающего быстро переводить пожилого человека с робота на сотрудника по его просьбе, не существует.

Он также напомнил, что ранее депутаты уже выступали с предложением сохранить для пожилых людей «живые окна» в МФЦ, Социальном фонде, поликлиниках, соцзащите и банках, а также обычную запись к врачу через регистратуру и телефонные линии, минуя сложное голосовое меню.

Ранее сообщалось о том, что депутат ГД Миронов предложил выплатить работающим пенсионерам по ₽470 тысяч.