Искусственный интеллект внедряют в Систему-112 Московской области
![Пресс-служба Системы-112 МО](https://media.360.ru/get_resized/pefzXtsXHdcsERHQhNyQTmmiyLs=/1920x1080/filters:rs(fill-down):format(webp)/aHR0cHM6Ly9kYTgyNzFiNi1mZjRkLTQ4ZWItOTg0NC0yMTY1MTJiNDMzNGEuc2VsY2RuLm5ldC9hcnRpY2xlcy9pbWFnZS8yMDIzLzIvZTEvMTEvMTY3NzU2NTY2NDk5OTc5NzQ0MjgyLmpwZw.webp)
Фото: [Пресс-служба Системы-112 МО]
Искусственный интеллект будет обрабатывать все данные, поступающие на телефон 112, передает пресс-служба Системы-112 Московской области
Ожидается, что данный механизм позволит выйти на новый уровень качества приема вызовов операторами Системы-112, а также выделять фокус-группы и анализировать проблематику, вырабатывать предложения для улучшения качества работы Системы-112 и так далее.
Кроме того, в настоящее время специалисты работают над внедрением речевой аналитики, которая позволит проводить анализ потребностей заявителей, причин отказа, причин негатива заявителя, выявить недоработки операторов и многие другие факторы. Она поможет снизить длительность обработки вызовов и уменьшить нагрузку на специалистов по приему и обработке вызовов.
Напоминаем, что развитие, содержание и эксплуатация Системы-112 в регионе проводится в рамках госпрограммы «Безопасность Подмосковья».