Лифт не работает, а плата идет: юрист объяснил, как добиться перерасчета от УК

Неработающий лифт в многоэтажке — это не просто бытовая неловкость, а прямая финансовая потеря для жильцов, которые ежемесячно платят за его содержание. Адвокат Даниил Саблин в беседе с REGIONS подчеркнул: если услуга не оказывается, собственники имеют полное право требовать перерасчет и привлекать управляющую компанию к ответственности. Но получают они эти деньги только в одном случае — если сами проявят настойчивость и будут действовать по четкому алгоритму.

Лифт — это общедомовое имущество, и его исправность лежит на управляющей организации, будь то УК, ТСЖ или ЖСК. Однако, как отмечает эксперт, главная беда не столько в халатности компаний, сколько в пассивности жильцов. Многие собственники считают, что связываться с УК из-за пары дней простоя не стоит — сумма-то мизерная. Эта логика, по мнению Саблина, ошибочна: систематическое молчание жильцов формирует у УК ощущение вседозволенности. Каждый случай простоя должен сопровождаться письменной претензией — это не столько способ сэкономить, сколько инструмент дисциплинирования управляющей компании.

Законодательство четко регламентирует сроки устранения неисправностей. Если в лифте застряли люди, аварийная бригада обязана прибыть в течение 30 минут (ГОСТ Р 55964-2022). Если пассажиров нет, на ремонт даются сутки (Постановление Госстроя № 170). Превышение этих сроков — уже нарушение, за которое можно требовать пересчета платы.

Эксперт предложил пошаговую стратегию для жильцов:

• Зафиксировать вызов в диспетчерской и получить номер заявки.
• Проверить, уложилась ли УК в 24-часовой срок.
• Если нет — составить акт о простое.
• Направить письменную претензию в УК с требованием ремонта и перерасчета.
• При бездействии обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру.

Перерасчет, предупреждает адвокат, автоматически не начисляется — за ним нужно прийти с заявлением и подтверждающими документами (акт о простое, копия обращения, номер заявки). Сумма возврата рассчитывается просто: месячный тариф делится на число дней в месяце и умножается на дни простоя. Например, при плате ₽100 и простое в 5 дней возврат составит около ₽17. Подать заявление можно в течение полугода с момента поломки. Кроме того, если человек застрял в кабине, у него есть право требовать компенсацию морального вреда — это уже отдельная серьезная процедура, но закон на стороне пострадавшего.