Перевозчик извинился перед пассажирами Дмитрова за грубость кондуктора

Возмущенный пост о случае, произошедшем в автобусе № 38, появился в дмитровском сообществе. По словам очевидца, подросток пыталась оплатить проезд через валидатор, после чего на нее накинулась кондуктор. Ор стоял на весь автобус, утверждают свидетели инцидента. Выясняем, какие меры принял перевозчик и куда жаловаться в таких случаях.

«Кондуктор кричала, что нужно оплачивать проезд через нее, а не валидатор, – пишет в соцсети анонимный пользователь. – Пассажиры автобуса стали делать замечания, говоря, что это ее работа – предупреждать пассажиров. К работнику транспорта подключилась женщина, на вид злоупотребляющая алкоголем, которая обозвала девушку «яхромской мордой».

По словам очевидцев, на девочку так орали, что казалось, будто сейчас на нее накинутся с кулаками. Дмитровчанка Светлана Канавина утверждает, что досталось не только юной пассажирке, но и неизвестному молодому человеку. Горожане, комментируя событие, задались вопросом, почему автор публикации не дал отпор проявившему агрессию сотруднику.

По факту произошедшего на предприятии «Мострансавто», где трудится кондуктор, провели служебную проверку. Установлено, что вошедшая в салон автобуса девушка приложила к валидатору банковскую карту. Работник транспорта увидела, что оплата не зафиксирована, и попросила карту для проверки, пояснили в пресс-службе организации:

– Кондуктору вынесено предупреждение о недопустимости грубого общения с пассажирами, проведен дополнительный инструктаж. «Мострансавто» приносит извинения за доставленные неудобства.

Пресс-служба ГУП «Мострансавто»: