Почти 2 тысячи администраторов поликлиник прошли тренинг по бесконфликтному общению с начала года
Тренинги для администраторов государственных поликлиник по эффективным коммуникациям с пациентами продолжают проводить в Подмосковье, передает пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.
Отмечается, что администраторы поликлиник должны быть доброжелательными, коммуникабельными и стрессоустойчивыми. Именно на развитие этих навыков направлено обучение.
«Администраторы первыми встречают пациентов, которые обращаются за медицинской помощью в поликлинику. И очень важно, максимально корректно помочь человеку в решении проблемы. Именно поэтому мы продолжаем обучать администраторов коммуникативным навыкам при общении. Очные тренинги уже прошли порядка 1,9 тыс. администраторов поликлиник и около 4,2 тыс. прошли дистанционный курс», - рассказала первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.
Стало известно, что занятия проводят специалисты Московского областного научно-исследовательского института имени М.Ф.Владимирского. Тренинги уже прошли администраторы поликлиник Одинцовской, Истринской, Химкинской, Люберецкой, Ступинской и других больниц.