Пошаговая схема работы с обращениями граждан по теме мобилизации реализуется в Подмосковье
Как только в соцсетях губернатора Подмосковья Андрея Воробьева появляется сообщение или комментарий на тему мобилизации, его тут же по определенным критериям вылавливает специальный чат-бот, отмечает Министр информационных и социальных коммуникаций Московской области Екатерина Швелидзе.
Затем это сообщение попадает в оперативную группу министерства.Ответы на типовые вопросы работники министерства дают максимум в течение двух часов. Обычно ответ приходит в течение 30 минут.
«Вторая группа вопросов – гораздо более серьезная. Это индивидуальные частные случаи. В этом случае сразу связываемся с заявителем – либо в личном сообщении либо по телефону, если он указан в сообщении, и уточняем все нюансы », – рассказала Швелидзе на совещании с правительством и главами городских округов.
Далее работники министерства направляют всю информацию главам городских округов и в Военный комиссариат Московской области для разбирательства.
«На индивидуальные ситуации берем для себя порядка 24 часов, но по факту все это время стараемся находиться в контакте с заявителем и, по возможности стараемся отвечать быстрее, потому что это наша приоритетная работа», – подчеркивает Швелидзе.