При клиентоцентричности на первый план выходят быстрые и эффективные процессы — Воробьев

Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев принял участие в совещании под руководством зампреда правительства РФ Дмитрия Григоренко. Мероприятие было посвящено реализации федерального проекта «Клиентоцентричность».

Как отметил Григоренко, важным инструментом клиентоцентричности является цифровизация, которая позволяет сделать все процессы более быстрыми и удобными. При оформлении услуг жители получают удобство, а государство отказывается от бумажных документов и снижает трудозатраты на их оказание.

Подмосковье вошло в пилотный проект клиентоцентричного государства. В регионе с 2017 года активно переводят услуги и сервисы в электронный формат. Также внедряется проактивность предоставления услуг. Услуги оказываются комплексно. К примеру, женщины при выписке из роддомов сразу получают тринадцать документов.