Техсбой дорого обойдется: суд заставил «Аэрофлот» компенсировать билеты на Пхукет

Московский суд удовлетворил коллективный иск пассажиров, чьи авиабилеты из Екатеринбурга на Пхукет, купленные в 2023 году по сбойной заниженной цене, были в одностороннем порядке аннулированы «Аэрофлотом». После нескольких кругов судебных разбирательств и пересмотров решений суд отменил вердикт первой инстанции и взыскал с перевозчика разницу в стоимости билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, пишет РИА Новости.

Детали конфликта и судебного прецедента

Ключевые факты дела об аннулировании «дешевых» авиабилетов:

• Суть конфликта: В 2023 году пассажиры успели приобрести билеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет по цене значительно ниже рыночной из-за технического сбоя, вызванного ошибкой сотрудника «Аэрофлота».
• Действия авиакомпании: Перевозчик в одностороннем порядке аннулировал купленные билеты, вернув уплаченные средства и предложив пострадавшим скидку 30% на покупку новых билетов.
• Требования истцов: Пассажиры обратились с коллективным иском, потребовав исполнить договор перевозки либо компенсировать разницу между аномально низкой и реальной текущей стоимостью билетов для повторного бронирования.
• Судебные разбирательства:
• • В 2024 году суд первой инстанции отказал истцам, посчитав, что реальных убытков они не понесли, а цена существенно отличалась от действующих тарифов.
  • Пассажиры обжаловали решение. По итогам второго апелляционного рассмотрения суд встал на сторону истцов и полностью удовлетворил их финансовые требования, включая неустойку, моральный вред и судебный штраф.