В Подмосковье почти 300 администраторов поликлиник научили общаться без конфликтов
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMi80LzRiLzVjLzE2NTAyODkwMTEyMjkwMDk5NjY1NC5qcGc.webp)
Фото: [Пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области]
С начала 2022 года 280 администраторов госполиклиник Московской области прошли тренинг по эффективным коммуникациям с пациентами.
«Чаще всего за медицинской помощью люди обращаются именно в поликлинику. И администраторы - первые, кого они встречают. В рамках обучения участники отрабатывают коммуникативные навыки при взаимодействии с пациентами в стандартных и нестандартных ситуациях», - сообщила первый зампредседателя правительства региона Светлана Стригункова.
По ее словам, с мая 2021 года на таких тренингах обучились свыше 1 тысячи администраторов поликлиник. Кроме того, около 3,5 тысячи человек окончили дистанционный курс.
Занятия проводили специалисты Московского областного научно-исследовательского клинического института имени М.Ф. Владимирского. Новые знания получили администраторы поликлиник из Одинцова, Химок, Люберец, Ступина, Истры и других мест.