Житель Балашихи подаст в суд на кинотеатр, который запретил ему пронести в зал еду
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMC8xLzMwLzhiLzE1NzkxMDc3MjE1MTQ3Njg3NTc1Ni5qcGc.webp)
Фото: [Максим Стулов/ТАСС]
Контролер развлекательного заведения отказалась пускать мужчину с супругой в зрительный зал из-за пакета с фастфудом из популярного ресторана быстрого питания.
Адвокат Сергей Семиренко отправился с женой в кинотеатр «Киноформат». Супруги купили еды, собираясь перекусить в зрительном зале. Но контролер отказалась впускать пару с фастфудом, сославшись на правила кинотеатра. В силу своей профессии Сергей предпочел решать проблему в правовом поле.
– После услышанного я попросил вызвать администратора, но и это не помогло, – вспоминает Семиренко. – Сотрудница тоже сослалась на правила кинотеатра.
Молодой человек обратился с жалобой в Роспотребнадзор, где ему подтвердили, что потребитель имеет право проходить со своей продукцией в зал кинотеатра. Исключение – алкоголь.
– Есть только два нюанса, которые могут препятствовать проходу в кинозал: если человек дебоширит или мешает остальным зрителям смотреть фильм, – поясняет Сергей. – Теперь я подал жалобу в соответствующий орган, который проведет проверку. О результатах мне должны сообщить в течение 30 дней.
Если факт нарушения прав потребителя подтвердится, кинотеатр привлекут к административной ответственности.
– Кроме того, я планирую обратиться в суд с иском, – добавляет Сергей. – Но сначала дождусь окончания проверки Роспотребнадзора.
Мужчина признается, что инцидент не повлияет на его решение посещать данный кинотеатр, так как он находится рядом с его домом. Но с неприятной ситуацией он мириться не хочет.
– Это ненормально, – уверен Семиренко. – Достаточно было просто провести визуальный осмотр пакета. Запрет, который существует в данном кинотеатре, обычный маркетинговый ход.
Но администрация «Киноформата» не согласна с позицией недовольного зрителя.
– Это наше внутреннее правило, основанное на законах РФ, – говорит администратор кинотеатра Татьяна. – Фастфуд – это продукция, которая сильно пахнет. Мы предлагаем есть ее гостям за столом или оставить в камере хранения. Существующие правила указаны при входе. С ними может ознакомиться любой желающий. Мы не запрещаем зрителям брать в зал свою еду и напитки, которые при этом не нанесут вред имуществу кинотеатра и не доставят неудобств остальным людям. Котлеты, бургеры и жареная картошка к таким продуктам не относятся.