«Мособлгаз» запустил на своем сайте виртуального помощника на базе ИИ
ИИ-помощник Огонек заработал на сайте компании «Мособлгаз»
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi85L2NiMjM2ZjdiLTk0NzctNDBjOS05ZTQzLWZkZWYxYzBlN2MxNy1sb3hvbmRiX25wVzVDbWsuanBn.webp)
Фото: [Пресс-служба АО "Мособлгаз" (изображение сгенерировано с помощью нейросети)]
Компания АО «Мособлгаз» запустила на своем официальном сайте виртуального помощника на базе искусственного интеллекта — Огонька. Он в круглосуточном режиме отвечает на вопросы абонентов.
Чтобы воспользоваться сервисом, нужно открыть диалоговое окно помощника на главной странице компании и ввести свой вопрос в произвольной формулировке. Сервис проанализирует запрос и выдаст структурированный ответ с активными ссылками. Если вопрос нестандартный, система предложит перевести диалог на специалиста службы поддержки.
«Важно, что запросы, требующие обработки персональных данных, в том числе передачи показаний счетчиков, не входят в задачи „Огонька“ — этот функционал остается в Личном кабинете клиента в целях информационной безопасности. Мы видим большой потенциал в развитии таких ассистентов и планируем расширять их возможности», — рассказал заместитель директора по цифровой информации АО «Мособлгаз» Андрей Бельсков.
Внедрение цифровых технологий во все сферы жизни соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
