личный кабинет
Мобильные приложения
Выберите город
Выберите город
  • Апрелевка
  • Балашиха
  • Бронницы
  • Верея
  • Видное
  • Волоколамск
  • Воскресенск
  • Высоковск
  • Голицыно
  • Дедовск
  • Дзержинский
  • Дмитров
  • Долгопрудный
  • Домодедово
  • Дрезна
  • Дубна
  • Егорьевск
  • Жуковский
  • Зарайск
  • Звенигород
  • Ивантеевка
  • Истра
  • Кашира
  • Клин
  • Коломна
  • Королёв
  • Котельники
  • Красноармейск
  • Красногорск
  • Краснозаводск
  • Краснознаменск
  • Кубинка
  • Куровское
  • Ликино-Дулёво
  • Лобня
  • Лосино-Петровский
  • Луховицы
  • Лыткарино
  • Люберцы
  • Можайск
  • Мытищи
  • Наро-Фоминск
  • Ногинск
  • Одинцово
  • Озёры
  • Орехово-Зуево
  • Павловский Посад
  • Пересвет
  • Подольск
  • Протвино
  • Пушкино
  • Пущино
  • Раменское
  • Реутов
  • Рошаль
  • Руза
  • Сергиев Посад
  • Серпухов
  • Солнечногорск
  • Старая Купавна
  • Ступино
  • Талдом
  • Фрязино
  • Химки
  • Хотьково
  • Черноголовка
  • Чехов
  • Шатура
  • Щёлково
  • Электрогорск
  • Электросталь
  • Электроугли
  • Яхрома
22 апреля 2019 01:37:00
Безопасность

В «холодильнике» 13 часов летели пассажиры самолета Канкун – Москва

18:51, 08 апреля 2019
ВСТРОИТЬ НА САЙТ

Буквально выживать полсуток пришлось пассажирам рейса ZF112 авиакомпании Azur Air по маршруту Канкун (Мексика) – Москва, прилетевшего во Внуково. Из-за поломки кондиционеров целых 13 часов в салоне самолета дул ледяной ветер.

ОХЛАДИЛИ ПОСЛЕ ПЕКЛА

Система кондиционирования воздуха отказала в двух секциях эконом-класса самолета. В результате, по словам пассажиров, температура воздуха в салоне не поднималась выше 15–17 градусов. Многие пассажиры заболели сразу в день прилета. Так, у пассажира Егора Кравца, жителя Одинцово, поднялась температура до 39 градусов.

– Народ утеплялся как мог – все сидели в пуховиках, шапках, кутались в пледы, – рассказал Кравец. – Попасть в такой холод после 35-градусной жары в Мексике – это что-то! Изначально мы все были в шортах и сланцах. Стюардессы говорили что вот-вот станет тепло, но чуда не произошло. Только спустя шесть часов нам объявили, что команда самолета приносит извинения за некомфортную температуру. Шутили, что мы должны привыкать к московским холодам.

По словам Кравца, при этом в двух секциях бизнес-класса и туалетах было тепло и пассажиры из других отсеков были вынуждены ходить туда греться.

Спустя семь часов полета бортпроводники стали спрашивать у пассажиров жаропонижающее для простывших.

ВИНОВНЫ КОНДИЦИОНЕРЫ

– Непонятно, почему сотрудники авиакомпании не отреагировали сразу же и не вернули самолет в аэропорт, чтобы привести в норму систему кондиционирования, а вместо этого заставили людей 13 часов лететь, по сути, в холодильнике, – говорит Егор Кравец.

Пострадавшие пассажиры уже написали претензии в адрес руководства авиакомпании Azur Air и туроператора AnexTour, продавших путевки в Мексику, с требованием разобраться в ситуации.

Как сообщили в пресс-службе Azur Air, во время предполетной подготовки воздушного судна к рейсу неисправностей обнаружено не было.

– Самолет благополучно произвел взлет. Спустя некоторое время экипажем была отмечена некорректная работа системы кондиционирования. Пассажирам были принесены извинения. Экипаж делал все возможное для организации комфортных условий для пассажиров: были предложены дополнительные пледы, горячие напитки. По прибытии в аэропорт назначения воздушное судно было направлено на технический осмотр, проблема с системой кондиционирования была успешно устранена сотрудниками технической службы авиакомпании. Все последующие рейсы были выполнены без замечаний, – сообщили в пресс-службе авиакомпании.

СУД РЕШИТ

Ситуацию прокомментировала член Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй.

– Полагаю, в данном случае авиаперевозчик грубо нарушил Закон о защите прав потребителей, поскольку оказанная услуга не соответствовала потребительским требованиям, обычно предъявляемым к такого рода услугам: температура в салоне воздушного судна хотя и не регламентирована нормативными актами, но должна быть комфортной и безопасной для пассажиров. Учитывая, что многие пассажиры заболели, в судебном порядке вполне возможно добиться возмещения морального вреда, а также расходов на лекарства и платные медицинские услуги, а также потребовать снижения стоимости турпакета, – отметила Ирина Зуй.

Юлия Коновалова

Загрузка...
Комментарии
Чтобы оставить комментарий, вы должны авторизоваться или зарегистрироваться.

вверх