Житель Химок пропорол десну проволокой из пончика, купленного в гипермаркете

Приобретая выпечку в одном из торговых центров города, молодой человек не ожидал увидеть металлическую «начинку». Как итог – поврежденная десна. Рассказываем, как действовать в подобных ситуациях.

ОПАСНО ДЛЯ ЗУБОВ

«Аккуратнее с пончиками в «Карусели», которая в «Лиге». Сладость длилась недолго, в одном из них оказался кусок проволоки. В общем, пробитая десна и минус настроение», – написал пользователь с ником Dickie Doy-Tey в химкинском паблике. Проволока попала молодому человеку под корень зуба. Покупатель посетовал, что не в первый раз замечает нарушения в магазине, хотя пончики, по его словам, были вкусными. Корреспонденту «Подмосковье сегодня» не удалось получить оперативный комментарий ритейлера по поводу инцидента.

В подобных случаях человек может рассчитывать не только на материальную компенсацию, но и на возмещение морального вреда, отмечает председатель Общества по защите прав потребителей «Содействие» Сергей Чесноков (Люберцы). Главное – правильно подойти к сбору доказательств.

КОМПРОМИСС ВОЗМОЖЕН

– Нужен чек на покупку пончика. Если его не оказалось, понадобятся один-два свидетеля, которые подтвердят покупку выпечки в соответствующем магазине и получение травмы. Таковыми могут быть, в том числе, близкие покупателя, – поясняет эксперт. – Также следует зафиксировать факт причинения вреда здоровью, обратившись в травмпункт.

Важно обратить внимание не только на саму рану, но и на принесенные ею неудобства. Возможно, из-за нее у человека поднимется давление, начнутся переживания, которые может зафиксировать психотерапевт, подчеркивает Сергей Чесноков. Наверняка понадобятся медикаменты, чеки при этом нужно сохранить.

Ставший причиной травмы предмет пригодится в качестве доказательства. Когда все необходимое собрано, можно обращаться к продавцу в досудебном порядке, требовать материальное и моральное возмещение. Если компромисса не будет, необходимо подавать иск в суд.

– Продавец может компенсировать ущерб продукцией или суммой, о которой договорится с покупателем, – добавил Сергей Чесноков.