Миллион вызовов врача на дом оформил робот в Подмосковье
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMS8xMC9lNy9kNy8xNjMzNTA0NDA1OTgzNTQ4MDA1OTkuanBn.webp)
Более одного миллиона вызовов врача на дом в Московской области оформил цифровой помощник на базе искусственного интеллекта, сообщили в региональном Минздраве.
Проект с роботами, помогающими оформлять вызовы врача по номеру 122, запустили в регионе в конце декабря.
«Голосовой помощник принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. Всего за время работы робот оформил уже более одного миллиона вызовов», - рассказала глава ведомства Светлана Стригункова.
При пиковых нагрузках на колл-центр робот обрабатывает до трехсот одновременных соединений и оформляет вызовы в 80% случаев. При необходимости он может перевести звонок на оператора.