Подмосковную почту избавят от хамов

Отделения «Почты России» в Московской области, сотрудники которых невежливо ведут себя с посетителями, ждет ротация кадров, передает РИАМО со ссылкой на главу регионального филиала ФГУП Надежду Бабичеву.

«Работа «Почты России» не должна напоминать советский собес, куда человек обращался с проблемой, а в ответ слышал бездушное: «Давайте документы и ждите». Клиент должен получать сервис высокого уровня», - цитирует агентство слова Бабичевой.

Она пояснила, что предприятие ввело для оценки сотрудников специальные индексы, отображающие удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Оценку можно поставить в приложении «Почты России».

«Если конкретное отделение систематически получает плохие оценки за вежливость персонала, будет произведена ротация его персонала», - заключила Бабичева.