Сотрудницы аэропорта не пустили на борт пассажирку, вылетающую на похороны
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAxOS84LzEyL2Q5LzE1NjY0ODM2NjE5NjU5MzgyMTc3MC5qcGc.webp)
Фото: [Евгений Биятов/РИА Новости]
Пассажирка авиакомпании «Победа» не смогла вылететь на похороны родственника в Чебоксары из аэропорта Внуково. Сотрудницы аэропорта сначала заставили ее вытащить из сумки негабаритные вещи, а затем заявили, что посадка уже закончилась.
Скандал снял на видео один из пассажиров.
– Ну пропустите, пожалуйста, люди добрые! – Валентина буквально умоляла сотрудниц воздушной гавани позволить ей попасть в самолет.
Женщина вовремя приехала в аэропорт, до ее вылета было достаточно времени. Представительницы аэропорта сначала предложили Валентине вытащить из сумки негабаритные вещи. Даже после того, как она все выложила, пассажирку не пустили в самолет. Девушки заявили, что посадка уже закончилась и гейт закрыт.
«Что же вы делаете, садисты, сейчас скорую будете вызывать», – поддержал Валентину автор видео. Но на борт женщину так и не пустили.
Пресс-секретарь авиакомпании «Победа» Елена Аттикова сообщила, что компания внимательно изучила ситуацию и считает, что допущено было грубое обращение с клиентами.
– В перевозке отказано верно: у нас есть четкие правила, которые никто не должен нарушать, – говорит Аттикова. – Ручная кладь ограничена габаритами, с которыми все клиенты ознакомлены и по ним готовятся к перелету, чтобы свободно и своевременно пройти предполетные процедуры. Но «Победа» считает, что грубое обращение с клиентами недопустимо ни при каких условиях, поэтому мы направили в компанию UTG, сотрудники которой обеспечили обслуживание и посадку клиентов на наш рейс, претензию с просьбой провести работу по обучению корректному обращению с клиентами.