Виртуальный консультант поможет москвичам оплатить счета и записаться к врачу

Портал mos.ru предлагает горожанам виртуального помощника, который предоставит информацию о том, как записаться к врачу, оплатить услуги ЖКХ и прикрепиться к поликлинике. Об этом пишет газета «Вечерняя Москва».

В настоящее время на долю виртуального консультанта приходится 25 процентов обращений москвичей. Свой вопрос можно разместить в онлайн-чате, если робот не найдет ответ, то обратиться к оператору.

По словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, робот запоминает решения операторов и обучается на этом, что дает возможность сделать чат-бот не только консультантом по простым и популярным вопросам, а полноценным помощником для жителей. Для того, чтобы воспользоваться услугами виртуального помощника, необходимо зайти в раздел «Обратная связь».