Четыре года работы: первая концессия Подмосковья в сфере ЖКХ подводит итоги

Масштабный износ инфраструктуры стоит в ряду наиболее острых проблем теплового и коммунального хозяйства России. Один из перспективных выходов из этой ситуации, отмеченный в соответствующих поручениях президента страны Владимира Путина, – постепенная реконструкция и модернизация объектов и сетей за счет привлечения частных инвестиций в рамках государственно-частного партнерства. В последнее время подобные проекты набирают популярность по всей России, на данный момент в сфере ЖКХ заключено более 2,5 тыс. концессионных соглашений.

Самым первым опытом государственно-частного партнерства в теплоэнергетике на территории Подмосковья стало концессионное соглашение между ООО «Глобус» и муниципальным образованием городской округ Электросталь, заключенное 2 марта 2016 года. По его условиям «Глобус» обязался в течение 9 лет (с 2016 по 2024 г.) провести модернизацию тепловых объектов и сетей Электростали – трех котельных, 9 центральных тепловых пунктов и 140 км трубопроводов, на сумму более 1,4 млрд руб. О том, как ведется эта работа, рассказывает генеральный директор ООО «Глобус» Константин Коваль.

– Константин Леонидович, что отражается на реализации соглашения сильнее всего?

– Начать, пожалуй, нужно чуть издалека: в коммунальную теплоэнергетику инвесторы идут неохотно, так как прекрасно понимают, что возврат вложенного – длительный процесс, а головной боли будет много. Это, наверное, скорее социально ориентированная деятельность, чем бизнес. Судите сами: в нашем случае первые 9 лет мы только вкладываем деньги в модернизацию теплового хозяйства, причем эти деньги – заемные, и получить их у кредитных организаций не так-то просто. С 2025 по 2033 год возвращаем кредиты. И только с 2033 по 2041 год – получаем прибыль. Помимо всего прочего, данная сфера еще и крайне зарегулирована, здесь нельзя и шагу ступить без отчета перед государственными инстанциями разных уровней. Тем не менее мы за это взялись, потому что нам небезразлична судьба города и комфорт его жителей, у нас есть опыт работы в коммунальной теплоэнергетике, и проект нам показался интересным – он сложный, амбициозный и важный для людей.

Фото предоставлено пресс-службой ООО «Глобус»

Проблем было много, в частности, инвестиционную программу в рамках соглашения мы формировали на основании неполных данных о техническом состоянии системы теплоснабжения Электростали. В итоге «Глобус» сам провел это обследование. Выяснилось, что, с одной стороны, объем капитальных затрат необходимо значительно увеличить, а с другой – ряд работ проводить нецелесообразно. К тому моменту инвестиционная программа уже была утверждена Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области, и нам пришлось добиваться ее изменения.

Реальную угрозу реализации соглашения представляли значительные долги управляющих компаний за отопление и горячее водоснабжение. К 2018 году задолженность составила около 200 млн руб., а УК одна за одной становились банкротами, поэтому мы были вынуждены перейти на систему прямых договоров с абонентами.

Кроме того, население встретило нас весьма настороженно, так как не понимало, кто мы такие и что собираемся делать, поэтому пришлось приложить немало усилий, чтобы убедить людей – мы пришли решать проблемы, а не замыливать их.

– Что удалось сделать за время работы «Глобуса»? Есть ли какие-то ощутимые изменения?

– Самое главное для наших абонентов – благодаря реализации производственной и инвестиционной программ повысилось качество снабжения ресурсом, а значит, и качество жизни жителей, сократилось количество отключений отопления и горячей воды. Как следствие, мы получаем меньше жалоб. Прежде жители домов рядом с котельными страдали от жары, в то время как удаленные дома недотапливались, а мы решили эту проблему.

Ориентированность на абонентов мы сделали одним из приоритетов своей работы. Так как люди платят нам напрямую без посредников, в наших интересах сделать так, чтобы они были нам лояльны. А этого можно добиться только за счет качественного предоставления ресурса и оперативного решения возникающих проблем. Поэтому абоненты всегда могут связаться с нами через диспетчерскую службу и приемную руководителя, напрямую поговорить с нужным специалистом. Мы постоянно проводим разъяснительные беседы, помогаем разобраться и решить возникающие вопросы, быстро реагируем на запросы и замечания населения и организаций.

Фото предоставлено пресс-службой ООО «Глобус»

Если говорить о техническом переоснащении, мероприятия производственной и инвестиционной программ выполняются в полном объеме, и еще многое предстоит сделать. Идет обновление автопарка спецтехники, перекладка трубопроводов разных диаметров, в том числе магистральных, на тепловых сетях. На данный момент заменены 10 484 м труб, оборудование на центральных тепловых пунктах и на источниках тепловой энергии, сетевые насосы и три котла (с установкой автоматики безопасности) на двух котельных.

На объектах активно внедряется специализированное программное обеспечение, ведется диспетчеризация центральных тепловых пунктов, оборудуются автоматизированные рабочие места операторов котельных.

Одна из первостепенных задач организации – увеличение производительности труда персонала. Для этого были проведены работы по улучшению условий труда, отремонтированы здания и помещения, закуплена современная мебель и офисная техника, что значительно повысило комфорт рабочих мест сотрудников. Так как в компании работает преданная своему делу команда профессионалов, мы большое внимание уделяем сплочению коллектива – проводим для сотрудников и их детей всевозможные спортивные и развлекательные мероприятия, выезды на природу и экскурсии. Наиболее активная часть команды «Глобуса» традиционно принимает участие в городских и областных культурных событиях и благотворительных акциях – оказывает помощь местному фонду «Счастливые дети», на 9 Мая собирает подарки для ветеранов Великой Отечественной войны, сдает кровь на днях донора, собирает вещи и необходимые предметы для неблагополучных семей и попавших в тяжелую жизненную ситуацию людей.

В этом году «Глобус» стал одним из спонсоров экспедиции городского поискового отряда «Поколение» в район кровопролитных боев Великой Отечественной войны в Новгородской области.

За 4 года в инвестиционную и производственную программы было вложено более 550 млн руб., и можно видеть, как тепловое хозяйство города шаг за шагом приобретает современный вид.