Ресурс 1

Кандидаты коммунальных наук: зачем нужна «Школа грамотного потребителя услуг ЖКХ»

17:15, 31 июля 2020

Пенсионерка, общественница Татьяна Шарапова из Ступино три года назад создала проект, который помогает ступинцам добиться добросовестной работы управляющих компаний и найти выход даже из самых запутанных ситуаций в сфере ЖКХ. Выясняем, как работает ее бесплатная школа, в том числе и во время пандемии, и где еще в Подмосковье можно постичь коммунальную науку.

НЕ ЖАЛОВАТЬСЯ, А ЗНАТЬ

Татьяна Шарапова сегодня находится на заслуженном отдыхе, но только формально. Уже много лет пенсионерка возглавляет комиссию по ЖКХ местной Общественной палаты.

– Еще в самом начале работы я стала получать от жителей города множество обращений, касающихся коммунальных услуг, – рассказывает Татьяна. – Обобщала их и структурировала, и со временем стало понятно, что вопросы у всех схожие. Люди жалуются, пишут во всевозможные инстанции, но проблема чаще всего оказывается в незнании простых истин. Так пришла идея создать «Школу грамотного потребителя услуг ЖКХ» в Ступино.

О выделении помещения удалось договориться с Центральной библиотекой города. А с обучающими материалами помогли в областном Минстройкомплексе. Занятия стали проводиться два раза в месяц по два часа в вечернее время. Учебный год всего на один месяц короче, чем в обычных школах или университетах – с октября по май.

– Изначально в группе было 15 человек, в основном старшие по подъездам и председатели многоквартирных домов и ТСЖ, – говорит Татьяна Шарапова. – О школе они начали рассказывать своим знакомым. Учебный год первая группа завершала уже в составе 20 человек.

Открытием для многих стало, например, что большинство проблем можно решить без направления обращений властям или жалоб на «Добродел», а просто организовав общее собрание собственников квартир.

ВМЕСТЕ ЭФФЕКТИВНЕЕ

– Обучение действительно помогло поменять ситуацию с нашим домом к лучшему. Мы выбрали председателя, совет дома. Добились того, чтобы капремонт перенесли на текущий год из-за острой необходимости в этом, – рассказывает председатель одного из домов на ул. Гоголя в Ступино Максим Быстров. – А еще создали чат жильцов и сообщаем друг другу, даже если кто-то не выключил фары автомобиля или забыл сумку. Владелец сразу же находится.

– На собрании собственников люди голосуют метражом своих квартир, – отмечает руководитель школы. – Решение управляющая компания или представители власти обязаны удовлетворить.

Ученикам также рассказывают об изменениях в Жилищном кодексе, тонкостях программы капремонта и ремонта подъездов, особенностях расчета тарифов ЖКХ.

– Правильность начисления сумм за коммунальные услуги сегодня уже не является самым актуальным вопросом, – подчеркивает Шарапова. – Другое дело, что не все собственники жилья знают, как добиться от управляющей компании качественного оказания услуг и эффективного использования денег, которые ей платят за эксплуатацию дома.

По окончании обучения ученикам выдают дипломы, которые хоть и не позволяют назваться кандидатами коммунальных наук, но заметно улучшают взаимопонимание с представителями управляющих организаций.

– Ученики стали гораздо спокойнее разговаривать с УК, – поясняет Шарапова. – Вместо того чтобы ругаться с коммунальщиками, составляют акт о том, что что-то не сделано. Это документ, который не могут игнорировать.

К нынешнему году количество учеников школы выросло в два раза. Из-за пандемии очные занятия пришлось прекратить, поэтому лекции Татьяна Шарапова начала печатать в муниципальной газете.

– Посмотрим, как будет складываться ситуация с коронавирусом. Надеемся, с октября занятия удастся восстановить, – говорит она.

– Потребителем услуг ЖКХ является каждый житель Московской области, – говорит министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области Антон Велиховский. – Запрос собственника на знания очень высок – регион активно застраивается, люди приобретают жилье, оплачивают услуги управляющих компаний и хотят понимать, за что они платят. Сегодняшний собственник хочет быть грамотным. Самый масштабный учебный проект это «PRO_ЖКХ», реализуемый на территории всего Подмосковья уже более двух лет. Основные темы обучения – законодательство в сфере ЖКХ, советы и управление многоквартирных домов, тарифы и ценообразование на жилищно-коммунальные услуги, капитальный ремонт. В прошлом году курс был доработан – добавлен еще один раздел «Обращение с ТКО».

Обучение в школах ЖКХ позволяет собственникам жилья узнать свои права и обязанности, грамотно распоряжаться имуществом и понять, как можно изменить жизнь к лучшему, подчеркивает председатель координационного совета Ассоциации советов многоквартирных домов Московской области Юлия Белехова.

– Проекты, аналогичные ступинскому, в Подмосковье, конечно же, есть. Например, проект «PRO_ЖКХ», в рамках которого мы каждый год обучаем 30 тыс. жителей. В этом году мы подключили также онлайн-формат для удобства слушателей, – говорит Белехова.

Екатерина Никитина

© 2020 Права на все материалы сайта принадлежат mosregtoday.ru
вверх