Голосовой помощник МФЦ Подмосковья с начала года принял более 450 тыс. звонков

Подмосковный голосовой помощник МФЦ — робот Галина — с начала этого года принял свыше 450 тыс. звонков от жителей области. Об этом рассказали в Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Из общего числа принятых звонков более 280 тыс. робот обработал сам, без подключения оператора.

Сейчас робот принимает порядка 60% всех входящих звонков. При этом обращения принимаются круглосуточно без выходных.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев рассказал о роли ИИ в государственном управлении.