Подмосковный робот Светлана обработала более 2 млн звонков
Минздрав МО: робот Светлана обработала более 2 млн звонков
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi81L3Bob3RvLTIwMjYtMDUtMDUtMTAtMzktNDdfeWNmbnBoTS5qcGc.webp)
Фото: [Министерство здравоохранения МО]
С начала 2026 года робот Светлана на основе искусственного интеллекта обработала почти 2,4 млн звонков от пациентов, она помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к специалисту, отменить или перенести запись. Об этом сообщает Министерство здравоохранения Московской области.
«Робот Светлана помогает пациентам решать большинство стандартных запросов пациентов — от записи на прием до вызова врача на дом, а если вопрос требует участия человека — переключает вызов на оператора», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Помощник на основе ИИ также может совершать исходящие вызовы, чтобы напомнить о визите к врачу, предложить продлить электронный рецепт на льготный лекарственный препарат. Одновременно она способна принять до 600 звонков.
Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев рассказал о планах по строительству нового корпуса поликлиники в Нахабине.