Юрист Капштык рассказал, как добиться компенсации от авиакомпании за задержку рейса
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy81L3U3ODY1NC5wbmc.webp)
Фото: [Виталий Аньков/РИА Новости]
В период летних отпусков пассажиры авиакомпаний иногда сталкиваются с задержками рейсов, потерей багажа и прочими неприятностями. Юрист Юрий Капштык рассказал об обязанностях авиакомпании в таком случае, а также объяснил, на какую компенсацию может рассчитывать пассажир.
«При задержке рейса более двух часов пассажирам положено выдавать воду, при задержке более четырех часов их должны обеспечить горячим питанием. А в случае задержки рейса на неопределенный срок, 10 часов и более должны за счет авиакомпании обеспечить людям место отдыха, то есть номер в гостинице», — рассказал эксперт корреспонденту интернет-издания «Подмосковье сегодня».
Собеседник уточнил, что при покупке билетов учитывается страхование пассажира. Там указывается страховой случай — задержка рейса или его полная отмена, потеря багажа. В этом случае авиакомпании соблюдают регламент.
«Если же пассажир по вине авиакомпании не получил ни воды, ни питания, его не разместили в гостинице и он сидел в аэропорту на чемоданах, то ему нужно предъявить посадочный талон, в котором проставляется время окончательного вылета, и написать заявление представителю авиакомпании или аэропорта на возмещение ущерба. Если же возмещать ущерб отказываются, нужно подавать в суд», — отметил юрист.
Капштык объяснил, что в таком случае можно вернуть стоимость билетов. Также авиакомпании в случае поломки борта или значительной задержки вылета часто сажают пассажира на другой рейс. Если же пассажир в конечном итоге не смог вылететь по вине компании или сам отказался от полета, он имеет право на полное возмещение стоимости билета или обмен на другой билет с иной датой вылета.
«В случае потери багажа по вине авиакомпании на внутренних рейсах, у каждой авиакомпании предусмотрена своя компенсация. К примеру, выплата от 600 рублей за один килограмм веса багажа, но не более шести тысяч рублей. На международных рейсах выплата может быть от 15 долларов за один килограмм веса. Но для этого пассажир должен задекларировать груз и указать вес», — отметил эксперт.
Ранее юрист объяснил, как воздействовать на буйных соседей по даче в майские праздники.