В Минэнерго Подмосковья объяснили, с чем связано аномальное начисление средств за электроэнергию
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8yLzJ1N3pxemppb3F1dHo2am5kYWxqYjRyc2xlcTdpY3U0aWZnZHF2dGZnM2FidWk5c2hwOHJoZ2U1d2pndDZyemJ4eGpyOHphZXZzeXpqbTU0Y2VsYmJtN28zcHV4aGEzcC5qcGc.webp)
Фото: [Пресс-служба Минэнерго МО]
Некоторые жители Подмосковья могли увидеть аномально высокую сумму к оплате за электроэнергию в «Личном кабинете клиента» и в приложении «Мой Мосэнергосбыт» по причине технической ошибки. Об этом сообщает Министерство энергетики Московской области.
«Обращаем внимание, что некорректная сумма вызвана технической ошибкой и не является суммой счета, выставленного к оплате, так как счета на оплату формируются в период после 26-го числа каждого месяца. АО «Мосэнергосбыт» ведет выяснение причин произошедшего и в ближайшее время решит ситуацию», — говорится в сообщении.
В ведомстве добавили, что граждане, которые хотели бы ускорить решение проблемы, могут направить обращение в своем личном кабинете или воспользоваться формой «Подать обращение» на сайте компании. При этом оплачивать некорректные начисления не придется. Их пересчитают, после чего они правильно отразятся в едином платежном документе.
Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев поручил главам округов тщательно следить за работой котельных.